Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cortesboards@gmail.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cortesboards@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección cortesboards@gmail.com.

En Cortés Boards nos enorgullece la calidad y el cuidado con el que fabricamos cada una de nuestras tablas. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales en las que sea necesario solicitar un reembolso.

Casos en los que no aplican reembolsos

• Productos que presenten signos de uso, golpes, manchas, humedad o alteraciones.
• Daños ocasionados por un uso inadecuado, falta de mantenimiento o exposición a condiciones extremas.
• Productos comprados en liquidación, bajo pedido especial o personalizados (incluyendo grabados y diseños exclusivos).
• Intentos de devolución con productos diferentes al adquirido o con alteraciones que no correspondan a un defecto original.

Proceso de validación

• Todo producto será revisado por nuestro equipo antes de autorizar el reembolso.
• Si el artículo no cumple con los requisitos mencionados, será devuelto al cliente sin derecho a reembolso y con los gastos de envío a cargo del comprador.
• En caso de que el reembolso sea aprobado, este se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada en la compra.

Prevención de fraudes

• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si se detectan inconsistencias en la información proporcionada, alteraciones en el producto, uso evidente o cualquier intento de devolución fraudulenta.
• Toda reclamación está sujeta a verificación fotográfica y física antes de autorizar cualquier devolución o reembolso.